鱼店AI助手 · 使用说明
闲鱼多账号 AI 智能值守客服 —— 自动回复 · 自动改价 · 细节图发送 · 飞书预警
适用版本 v1.2.31新用户上手指南
1软件界面总览
打开软件后看到的第一个画面。左侧是深紫色侧栏,右侧是内容区,点侧栏按钮切换 5 个页面。
界面示意图 · 主窗口
登录闲鱼
系统配置
知识库
控制台
个人中心
2
3
当前:未值守
4
鱼店AI助手 v1.2.31 · 仅供学习
立即更新 v1.2.32
5
登录闲鱼
账号1账号2账号3
账号4账号5
刷新全部账号
立即登录
切换上方账号窗口分别登录不同闲鱼账号,互不串号;已登录账号自动进入消息页
◀ ▶ ⟳https://seller.goofish.com/…
[ 内置浏览器 · 闲鱼卖家消息页 ]
每个账号一个独立窗口,Cookie 互不干扰
| 序号 | 区域 | 作用 |
| 1 | 品牌区 | 软件名称与版本标识。 |
| 2 | 导航按钮 | 5 个页面入口:登录闲鱼(账号管理)、系统配置、知识库、控制台(值守主页)、个人中心(余额/充值/会员)。 |
| 3 | 账号卡片 | 显示登录用户名与剩余积分;点刷新按钮 ⟳ 手动刷新余额,点整卡进入个人中心。 |
| 4 | 值守状态 | 实时显示当前模式:未值守 / 手动模式中 / AI自动模式中。 |
| 5 | 内容区 | 当前选中页面的具体内容(上图展示的是「登录闲鱼」页)。 |
| + | 立即更新按钮 | 有新版本且预下载完成后,版本号下方出现绿色「立即更新」按钮——由您自选闲时点击安装,值守全程不中断。 |
2快速上手:四步开始值守
新用户按下面顺序操作,10 分钟即可让 AI 开始接待买家。
1
登录闲鱼账号
「登录闲鱼」页选账号槽位 → 点「立即登录」→ 软件自动登录(偶发滑块会自动通过,无需人工)。可多账号同时登录。
2
检查系统配置
「系统配置」页按需调整回复延迟、提示音量、飞书通知;改价规则默认由服务器统一维护,无需设置。
3
确认知识库
「知识库」页可查看云端词库(自动同步),也可上传自己的资料或手动添加问答,让 AI 回复更贴合你的店铺。
4
开始值守
「控制台」页点「开始值守(全部已登录账号)」,或直接按 F9。AI 立刻上岗接待,你随时可人工接管。
积分说明:软件按实际消耗计费(Token 消耗 / 积分),余额不足时值守会暂停,请提前在「个人中心」充值。
3页面详解 · 登录闲鱼
管理并登录你的闲鱼店铺账号,一页搞定多账号。
界面示意图 · 登录闲鱼页
登录闲鱼
系统配置
知识库
控制台
个人中心
当前:AI自动模式中
鱼店AI助手 v1.2.31 · 仅供学习
登录闲鱼
1
● 账号1● 账号2● 账号3
○ 账号4○ 账号5
2刷新全部账号
立即登录
切换上方账号窗口分别登录不同闲鱼账号,互不串号;已登录账号自动进入消息页
3
◀ ▶ ⟳https://seller.goofish.com/…
[ 内置浏览器 · 显示当前选中账号的消息页 ]
登录成功后自动跳到闲鱼卖家消息页
值守中的买家会话就在这里流转
4
| 序号 | 区域 | 作用 |
| 1 | 账号槽位按钮 | 最多 5 个账号窗口(会员档位决定可用数量)。绿色圆点=已登录在线,灰色圆点=未登录。点按钮切换显示对应账号的浏览器窗口。人工接管期间有新消息,对应按钮会显示红色提醒。 |
| 2 | 操作按钮 | 刷新全部账号:批量刷新登录态;立即登录:登录当前选中账号(账号密码已保存的情况下全自动,包括自动过滑块)。 |
| 3 | 内置浏览器 | 每个账号一个独立内置浏览器窗口,Cookie 独立保存、互不串号。禁止使用外部浏览器,全部操作都在软件内完成。 |
| 4 | 消息页 | 登录成功自动进入闲鱼卖家消息页,AI 值守时自动收发消息;也可以在这里人工查看会话。 |
登录失败?Cookie 失效会自动重新登录;遇到滑块验证软件会自动通过(核心能力),极少数升级为人脸/扫码验证时需要人工处理一次。
4页面详解 · 系统配置
三个标签页:值守设置、改价规则、闲鱼账号配置。绝大多数设置保持默认即可。
界面示意图 · 系统配置页(值守设置)
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当前:AI自动模式中
鱼店AI助手 v1.2.31 · 仅供学习
系统配置
值守设置改价规则闲鱼账号配置
1
2
接管热键
点击设置热键当前:F9
全局热键:未值守时按下直接开始值守;值守中按下切换「AI 自动回复 ↔ 人工接管(暂停所有自动回复)」,再按一次恢复。
3
回复延迟(模拟真人节奏)
最短延迟4 秒最长延迟6 秒
收到买家消息后随机延迟这段时间再回复,模拟真人节奏。修改后立即生效(值守中无需重启),两个都设为 0 则立即回复。
4
提示音音量
60
人工接管(手动模式)期间收到买家新消息时播放提示音,并在「登录闲鱼」页对应账号按钮上显示红色提醒。0 为静音。
5
飞书通知
(未配置,点击「添加机器人」)
添加机器人删除发送测试
买家退货退款、拆验试探等需要人工介入的场景会自动推送飞书群提醒。配置方法:飞书群 → 设置 → 群机器人 → 添加「自定义机器人」→ 复制 Webhook 地址。
一键清除本地数据保存配置已保存到 .env
| 序号 | 区域 | 作用 |
| 1 | 标签页 | 三个子页:值守设置(本图)、改价规则、闲鱼账号配置。 |
| 2 | 接管热键 | 默认 F9,可改成其他键。值守/接管一键切换,全软件通用。 |
| 3 | 回复延迟 | AI 回复前的随机等待时间,建议保持 4~6 秒,更像真人。 |
| 4 | 提示音音量 | 人工接管时有人找你,提示音响+账号按钮红点提醒。 |
| 5 | 飞书通知 | 配置后,售后/预警消息自动推送到你的飞书群,支持多机器人。 |
改价规则标签页:默认使用「服务器统一规则」(后台统一维护的让价底线与谈判档位,自动 60 秒同步),页面只读;也可切换为「本地自定义规则」自由增删改,切换即时生效、无需重启。
一键清除本地数据会清除本地账号与配置缓存,仅在转让电脑/彻底重置时使用。
5页面详解 · 知识库
AI 大脑的知识来源:云端词库自动同步,也可以补充自己的问答。
界面示意图 · 知识库页
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控制台
个人中心
当前:AI自动模式中
鱼店AI助手 v1.2.31 · 仅供学习
知识库
知识库状态:128 个分块 · 语义向量检索 · AI 值守共用此库
1
📄 售前话术词库.json
📄 售后话术词库.json
📄 系统消息词库.json
📄 云端词库(5 个文件,加密缓存)
刷新列表上传文件下载选中删除选中
2
手动添加问答
问法(一行一个):
例如:
什么时候发货
几天能到
发货快吗
标准答案:
例如:每天17点配货,18点前的订单当天发走哈宝~
添加到词库
测试检索
输入买家可能问的问题,如:什么时候发货?检索测试重建索引
| 序号 | 区域 | 作用 |
| 1 | 词库文件列表 | 云端词库自动同步(约 5 分钟一次),售后/售前/系统消息词库官方维护、持续更新;也可「上传文件」补充自己的资料(txt/docx 常见格式)。 |
| 2 | 手动添加问答 | 把自己店铺的专属问答(发货时间、尺码建议、售后口径…)加进词库,AI 命中触发词后直接按你的标准答案回复。 |
| + | 检索测试 | 输入一句买家可能的问法,立即测试 AI 能否从知识库找到答案——上线前建议多测几句。 |
细节图库不在此页:由官方统一维护在云端(按商品款式+颜色自动匹配发送),有问题联系管理员即可。
6页面详解 · 控制台(值守主页)
开始/停止值守、查看每个账号的实时状态和运行日志。
界面示意图 · 控制台页
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控制台
个人中心
当前:AI自动模式中
鱼店AI助手 v1.2.31 · 仅供学习
控制台
1
2
接管热键:F9(未值守时按下开始值守;值守中按下切换 AI/人工接管) 当前状态:AI自动模式中
开始值守(全部已登录账号)停止值守
3
[10-19 21:02:11] [北面工厂店] 收到买家消息:这个充绒量多少呀
[10-19 21:02:15] [北面工厂店] AI回复:宝,这款是700蓬白鸭绒充绒的哈~
[10-19 21:03:02] [球鞋小铺] 人工接管中(AI 已暂停,等待人工回复)
[10-19 21:04:44] [北面工厂店] 买家询问细节图 → 已发送 5 张(白色黑杠)
[10-19 21:05:10] [北面工厂店] 改价完成:158 → 152(两人小刀价)
4
| 序号 | 区域 | 作用 |
| 1 | 账号状态卡片 | 每个账号一张卡:显示店铺名 + 实时状态标签 + 单账号操作按钮。状态含义:值守中 AI 在接待 人工接管中 · AI已暂停 你在人工回复 未启动 已停止 登录失效 / 出错。按钮随状态变化:开启 → 暂停 → 继续,单独暂停某个账号不影响其他账号值守。 |
| 2 | 热键提示条 | 当前热键与值守模式的速览,与左侧栏「当前:XX」一致。 |
| 3 | 全局按钮 | 开始值守(全部已登录账号):一键让所有登录账号上岗;停止值守:全部下岗。 |
| 4 | 运行日志 | 实时滚动显示:买家消息、AI 回复、细节图发送、改价记录、接管状态等,排查问题第一现场。 |
7页面详解 · 个人中心
积分余额、充值兑换、会员开通、用量统计都在这里。点左侧栏底部账号卡片也可直接进入。
界面示意图 · 个人中心页
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知识库
控制台
个人中心
当前:AI自动模式中
鱼店AI助手 v1.2.31 · 仅供学习
1
my_shop · 账号正常使用中
当前积分:86.50
刷新退出登录
2
会员特权
当前会员:免费版(1 个账号窗口)· 长期有效
1个月3个月6个月12个月
卖家版
¥99/月
5 个账号窗口 · 限 1 台设备
立即开通
工作室
¥299/月
25 个账号窗口 · 5 台设备
立即开通
工作室MAX
¥599/月
75 个账号窗口 · 15 台设备
立即开通
3
积分充值
¥50¥100¥300¥500自定义金额(元)立即充值
支付 ¥100 → 到账 105 积分(含赠送 5%)
充值码兑换
输入充值码(如 ABCD-EFGH-JKLM-NP23)立即兑换
4
用量统计
今日近 7 天近 30 天自定义
Token 消耗:12.4 万 · 积分消耗:¥3.60 · 本地消耗(词库直答/细节图):¥1.20
| 序号 | 区域 | 作用 |
| 1 | 账号信息 | 当前登录用户、账号状态、积分余额;「刷新」同步最新余额。 |
| 2 | 会员特权 | 三档会员(卖家版/工作室/工作室MAX),档位决定可用的账号窗口数和设备数;购买时长越长越优惠。 |
| 3 | 积分充值 | 快捷金额或自定义金额,扫码支付即时到账;充值码兑换入口也在下方。 |
| 4 | 用量统计 | 按 今日/近7天/近30天/自定义 查看消耗明细,花费一目了然。 |
8核心操作:F9 热键与值守模式
一个热键管全部,随时在 AI 与人工之间切换。
| 场景 | 按 F9 后的效果 |
| 软件未值守 | 直接开始值守(全部已登录账号上岗) |
| AI自动模式中 | 切换为人工接管——暂停所有自动回复,新消息响提示音 + 账号按钮红点提醒,由你亲自回复 |
| 人工接管中 | 恢复AI自动回复 |
想只暂停某一个账号?到「控制台」页点该账号卡片上的「暂停」按钮即可,其他账号继续值守,互不影响。状态标签实时同步(「[店铺名] 已暂停 / 已继续」)。
9常见问题(FAQ)
Q1:AI 会回错话吗?哪些情况需要我人工处理?
日常咨询(尺码、材质、发货、议价、细节图)AI 全自动处理。买家发起退货退款、催退款、试探拆验真假等售后场景,AI 回复话术的同时会推送飞书通知提醒人工介入;遇到人脸/扫码验证也会提醒你处理一次。
Q2:买家砍价,AI 会不会把价格改太低?
不会。改价有服务器统一维护的档位底线和程序侧硬校验护栏,AI 低于下限的改价会自动钳位到下限;改价前只会说「拍下先别付款,我马上改价」,改好才提醒付款。
Q3:软件要一直开着吗?关机会怎样?
值守期间软件需要保持运行(可最小化,不影响值守)。关闭软件 = 停止接待。建议电脑常开,软件保持登录即可。
Q4:Cookie 过期 / 登录失效怎么办?
软件会自动重新登录(含自动过滑块),全程无需人工。控制台该账号状态标签会显示「登录失效」期间的过程,恢复正常后自动回到值守。
Q5:多账号会被平台判定关联吗?
每个账号使用独立内置浏览器窗口与独立 Cookie 环境,互不串号;不建议在软件外用同一浏览器混登多个账号。
Q6:积分是怎么扣的?在哪里看?
按实际消耗计费:AI 回复按 Token 消耗折算积分,词库直答/细节图/挂机按本地消耗计费。全部明细在「个人中心 → 用量统计」可查,余额不足前请及时充值,避免值守中断。
Q7:有新版本怎么更新?
软件后台自动预下载新版本(不打断值守),就绪后弹窗提醒一次,并在左下角版本号下方显示绿色「立即更新」按钮,由你自选闲时点击安装即可。
Q8:提示音太吵 / 不想听?
「系统配置 → 值守设置 → 提示音音量」拖到 0 即静音;提示音只在人工接管期间播放。